1、【行程调整】行程中所约定的游览项目不得擅自减少。在不减少行程的情况下可做先后顺序的调整；以保证游览平安顺畅为准则！
2、【脱团、离团】旅游者在旅程中未经组团社、地接社同意自行离团不归的，视为旅游者单方【脱团、离团】，因此而解除合同，不得要求组团社、地接社退还旅游费用。如给后两者造成损失，旅游者应承担赔偿责任；行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；
3、【服务投诉】双方的服务质量纠纷以客人所填写的意见书上为依据并协商解决。
4、【双方纠纷】双方就履行本合同发生纠纷通过协商解决不成的，可依法向地接社所在地的人民法院起诉
5、接待过程中，因不可抗力因素造成的额外费用，旅客自行负责。
五、温馨提示
1.请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。
2.如您有晕车或晕船的先例，建议您做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。
3.请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防虫液、防风外套、相机等物品。
4.请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担；入住酒店期间，遵守酒店规章制度，因自身原因造成的财产损失旅行社仅协助报案或寻找等相应措施，不承担赔偿及相关责任；必要的物品要带齐，违禁品不要带，以免在乘坐交通工具过关卡时遇到麻烦。
5.为保证财物安全，行李保管提醒三句话：A、集小成大件数清。B、随时清点不乱放。C、离开不忘回头看。
6.因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
7.请凭出行人姓名至指定地点准时上车，根据导游通知的座位号对号入座；私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担。
8.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。
9.为防止在旅游途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人所提供的药品。
10.游客在当地因如实填写意见反馈单，游客自行填写的意见单为主要依据，如在行程中对旅行社服务及接待标准有异议，游客的投诉诉求以在旅游当地，有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案；旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉。
六、安全警告
1.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在一定风险。不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动；参与行程外活动前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
2.因乘坐飞机前后24小时内不适宜潜水，此项目不适合在行程的第一天和最后一天使用， 请合理选择出行时间。
3.南澳岛为海滨旅游城市，行程中无游泳活动安排，为确保游客人身安全，不建议到海边游泳，如因个人下海游泳或戏水产生的不良后果由个人承担；
4.注意安全，听从安排，跟随导游进行游览，不要擅自离队，登山时不能只看美景，要注意脚下，拍照时不要越过危险警告标志，如身体不适，及时提出，适当休息；
5.游客参团前应如实告知身体健康情况及患病史，在确定身体健康能够出行的情况下方可参团；如70岁以上客人参团，须由家人子女在了解行程后，在确保参团者身体健康的情况下方可签合同参团，并确保至少有一名身体健康、年龄在18-65岁间家人陪同照顾；未成年人需由监护人陪同方可参团；出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。
以上行程如有不详，欢迎您来电咨询，祝您身体健康！工作顺利！
温馨提示
1、参团旅客请提供本人有效证件复印件，不能提供者请用正楷字写清楚，凡是字迹潦草不清或者证件号码填写不正确的，会造成保险、车票无发购买等问题，如出现此类问题将由您自行承担全部责任，望参团旅客配合！
2、出团前，请再三检查证件是否齐全，如身份证，儿童户口簿等之类证件。
3、在处理投诉方面问题，以游客旅游结束时自愿填写的旅游意见单为主要依据。
4、出游应根据当地天气，携带适量的日常用品，如太阳眼镜、防晒霜、遮阳伞、防寒等（潮汕蚊子特别厉害，请尽量备好清凉油、风油精、蚊香、驱蚊草等驱蚊用具）。
5、外出旅行，须注重身体，切勿吃生食、生海鲜及已剥皮的水果，更不要光顾路边无牌照摊档。
6、团队旅行不可擅自脱队，如因特殊情况确需单独离队，请通知全陪导游，并签署离队确认书，外出请注意安全。
7、旅行社可根据景点开放/闭馆时间/疫情防控管理与实际交通状况，在不减少景点与游览时间的情况下，合理调整游览先后顺序。
8、行程中的菜单为参考菜单，因时令菜有所变化，以实际上菜为准，保证菜数不少。
9、游客必须妥善保管好自己的随身行李及贵重物品，由于游客自己原因造成财产、行李及物品丢失，责任自负。
10、潮汕地区与上海地区气候饮食存在一定差异，如体质虚寒者或对海鲜过敏者请注意别吃贝壳类和腌制生猛海鲜。
11、潮汕南澳岛的秋、冬天气候相对比陆地凉快些，请注意多带些衣服保暖。
12、南澳岛如遇台风不可杭力时候，当地政府为确保安全，会禁行封桥，旅行社将根据实际情况对本行程景点作适当的调整或调换游览先后顺序。如果在台风来之前进岛，碰到临时封桥困岛的情况，产生的费用由旅客自理。因台风造成的因素，属人力不可抗拒的。
13、南澳岛是盛产海珍产品之乡，各景点有一些小摊小贩摆卖海产品，请注意辩识真假商品，购物纯属游客自愿。
14、南澳岛青澳湾海上的娱乐设施如摩托艇，游船等，因无法确认其安全与合法，请不要参与。如游客自已坚持参与水上与下水游玩项目必须根据自身情况选择，且自行承担风险。
15、由于海边地理位置比较复杂，而且风浪比较不稳定，所以，所有来到海边的游客，到达沙滩旁边拍照，请记得注意脚下的青苔或者礁石，请在安全区域活动，禁止攀爬礁石之类的地方！
16、参加海边旅游，请注意海边警示牌，不得在非游泳区玩水，旅行社不组织游客参加游泳、潜水等水上或下水游玩项目，如游客自己坚持参与水上或下水游玩项目必须需根据自身情况慎重选择，且自行承担风险。
17、餐后 2 小时内禁止游泳，以免因饱食发生意外。
18、请自备个人常用药物及备用药（如晕车药、感冒药等药品）。
19.游泳、漂流、潜水、冲浪、等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
20.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。自来水不能直接饮用，建议以矿泉水取代。用餐请您注意，在食用过海鲜后，切勿再吃榴梿椰子等热性水果，以免饮食不当引起腹泻等。
21.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/
攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。
22.防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。
23、游客参团必须认真阅读本行程，确认本人身体健康状况适合此次旅游活动，承诺如本人疾病突发出现健康方面，意外导游仅有组织抢救、
送医责任，其它责任与旅行社无关、请考虑自身身体状况再报名参团前往目的地旅游。