1、游客入住酒店时，需付押金在酒店前台。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。
2、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
3、南北方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。报价中已经包含门票等优惠项目，身高不足1.2米的方可享受儿童报价，1.2--1.4米按照儿童报价+半价门票，1.4米以上儿童按照成人价格。客人如持有军官证、学生证、残疾证等有效证件当地按旅行社折扣价退还客人，如持有导游证者不予接待，请谅解。
4、根据国家旅游局的相关规定，游客如因个人原因中途退团，即与我社中止合同，结算产生费用，之后出现任何问题均与本社无关。
投诉处理及其他说明：
1、游客抵达宁波后，我社将为游客提供《意见反馈单》，我社在受理和解决质量争议，将以此单为主要依据。若游客未在此意见单上反映质量问题，在旅行期间也未通过电话等其它方式反映，我社将视同游客满意我社的服务质量。
2、游客出发时需携带有效身份证件，如因未携带证件造成无法登机、乘坐火车、不能入住酒店等损失，需由游客自行承担责任。
3、在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化（因人力不可抗力因素），适当调整景点游览顺序。如遇政府和景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。