景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；郑重承诺：景点实际游览时间约行程中标注时间！
酒店标准：1) 行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供 3 人间或领队加床处理）。
2) 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；
3) 澳大利亚和新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；
4) 澳大利亚和新西兰酒店有时可能安排同等级的公寓住宿；一般为两室一厅的形式供 4 位客人入住，早餐一般送餐到房间：中式或西式早餐，但根据地域不同，早餐的餐品或有差异。
5) 澳新酒店的床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。根据酒店的规定每个标间可接待两大人带一个 12 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 12 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
6) 如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市或安排三星级酒店进行入住。
餐食标准：1) 行程所列餐食：午晚餐为中式桌餐（或同标准自助餐或特色餐）：午餐为六菜一汤，晚餐为六菜一汤，10-12 人一桌（自助餐或特色餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费；澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如果不用餐，费用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具体根据航班时间而定。
2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准
3) 退餐标准：五菜 8 澳币/人，六菜 10 澳币/人.
4) 行程所列餐食自理的，以行程所列为准，不在另行退费
退费说明：1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2) 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；
3) 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；
4) 澳大利亚和新西兰境内的国内航班选用 VA 或者 JQ 或者 TT 或者 QF，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任
境外购物标准及购物说明（1）境外购物店介绍（购物表）：国家 购物店 所买商品 停留时间澳大利亚悉尼土特产店 澳洲特产 约 1 小时黄金海岸澳宝加工厂 澳洲宝石 约 1 小时黄金海岸土特产店 澳洲特产 约 1 小时墨尔本土特产店 澳洲特产 约 1 小时悉尼被子制品店 澳洲特产 约 1 小时
（2）购物说明：1) 全程不强制购物。2) 境外购物以购物表上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）。3) 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还4) 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。5) 游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
退税说明：游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责任！）造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续，导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！
补费说明：1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
温馨提示：行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。澳大利亚同北京时间的时差冬令时快 2 个小时，夏令时快 3 个小时。新西兰同北京时间的时差冬令时快 4 个小时，夏令时快 5 个小时。根据澳大利亚和新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时（包括休息时间）。此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全！依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。如在自由活动期间和进行境外游览、娱乐项目时，注意提高安全意识，做好安全防护，根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目，量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。请不要远离人群，留意并遵守安全提示。在海边游泳时，加强安全防范意识，在规定的水域内游泳，尽量结伴而行。请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责，与我社无关！澳大利亚主要流通货币为澳币，建议您出国前兑换好所需货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已激活才可以在境外使用！附加条款：1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。2.旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料，因资料递交不全或提供虚假资料（旅行社有权要求旅游者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生的机票费用由旅行者承担。3.旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险。4.澳大利亚和新西兰 ADS 团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚拒签史，若旅游者有上述情况是如实告知组团社，因旅游者隐瞒拒签史导致拒签，旅行者需承担实际发生的签证、机票、酒店等实际损失。5.关于澳大利亚和新西兰产品特殊契约：因为澳大利亚和新西兰旅游全程涉及多家航空公司承运，澳大利亚和新西兰境外段机票都是由澳大利亚和新西兰当地航空公司和其他国家航空公司承运，当您报名后，请提供准确的护照信息后，我们将按照正常流程操作出票，若因旅行者个人原因取消参团（包含未获签证原因拒签或者撤签）我社将收取相关的实际损失，请您谅解。6.因澳大利亚和新西兰产品比较特殊，结合当地航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消（包含发生签证被拒签或被撤签导致取消行程）将依据以下具体政策执行：澳新行程确认后取消 损失费 澳新行程确认后取消 损失费客人在出发前 45 日报名交付定金 定金 3000 元/人 在出发前 30-15 日取消行程 每位需支付 6000 元/人在出发前 45-31 日取消行程 每位需支付 3000 元/人 在出发前 14 日取消行程 每位需支付团费的 50%在出发前 7 日取消行程 每位需支付团费全款损失（可退国际段机票税款）（所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日，终以签订出团合同为准）重要声明：国际段机票以及内陆跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。7.参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。8.合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力